Declaración de accesibilidad

Declaración de accesibilidad

Fecha: julio de 2025

Pascuali GmbH, como operador del sitio web www.pascuali.de, se esfuerza por garantizar que su sitio web sea accesible conforme a la Ley de Fortalecimiento de la Accesibilidad (BFSG), que implementa la Directiva Europea de Accesibilidad, así como a las normas técnicas vigentes. Esta accesibilidad se basa en las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2 en el nivel de conformidad AA. Estas pautas cubren todos los criterios de éxito de los niveles A y AA, lo que asegura que el contenido web sea perceptible, operable, comprensible y robusto para todos los usuarios. Con ello se cumplen en gran medida los requisitos legales (la BFSG exige el cumplimiento de WCAG 2.1 nivel AA). A continuación, se explica el estado de conformidad del sitio web, las barreras actuales, las opciones de contacto y las medidas adoptadas para seguir mejorando la accesibilidad.

Comentarios y contacto

Nos tomamos en serio las inquietudes de nuestros usuarios. Si tienes problemas para utilizar nuestro sitio web, encuentras barreras o ciertos contenidos no son accesibles, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento. También puedes hacerlo si necesitas información en un formato alternativo. Puedes escribirnos por los siguientes medios:

Por favor, proporciona una descripción detallada del problema y, si es posible, indica la URL correspondiente. Revisaremos tu solicitud y te responderemos lo antes posible, normalmente en un plazo de 5 días laborables.

Estado de conformidad

Norma actual de accesibilidad del sitio: WCAG 2.2, nivel de conformidad AA
Estado actual: Parcialmente conforme. Esto significa que el sitio web cumple en gran parte los requisitos del nivel WCAG 2.2 AA, pero algunas partes del contenido aún no son plenamente accesibles. Nuestro objetivo es alcanzar una conformidad total y trabajamos continuamente para eliminar las barreras restantes.

Limitaciones conocidas

A pesar de nuestros esfuerzos y revisiones periódicas, en www.pascuali.de todavía pueden existir algunas barreras. A continuación, enumeramos las áreas conocidas que no son, o sólo lo son parcialmente, accesibles:

  • Textos alternativos para imágenes: La mayoría de las imágenes de productos en el sitio cuentan con textos alternativos. Sin embargo, algunas imágenes decorativas o iconos, así como ciertas imágenes de productos, carecen de texto alternativo o este es poco específico. Esto puede dificultar la experiencia de los usuarios de lectores de pantalla. Estamos corrigiendo estos casos añadiendo los textos faltantes o excluyendo las imágenes irrelevantes de las tecnologías de asistencia.

  • Navegación por teclado y foco: Diseñamos nuestra tienda online para que todo el contenido pueda ser utilizado sin ratón, incluyendo navegación lógica por teclado y marcas de enfoque visibles.

    No obstante, ciertos elementos aún pueden no ser completamente accesibles por teclado. Estamos trabajando activamente para detectar y corregir estas barreras.

  • Lenguaje claro o lengua de señas: Actualmente, no ofrecemos versiones del contenido en lenguaje claro ni en lengua de señas. Aunque no es obligatorio legalmente para proveedores privados, reconocemos el valor añadido de estas opciones y estamos evaluando su futura implementación.

  • Estructura jerárquica de los encabezados: Algunos contenidos pueden tener una jerarquía de encabezados inconsistente debido a plantillas antiguas o estructuras previas del sitio. Estamos revisando estas plantillas y páginas para garantizar una jerarquía lógica y coherente.

Motivos de las barreras actuales:

Algunas de las barreras existentes se deben a problemas técnicos heredados o recursos limitados. Por ejemplo, ciertos documentos PDF provienen de fuentes externas o de versiones antiguas, lo que requiere un tratamiento adicional.

Nuestro sitio también contiene enlaces a páginas externas que están fuera de nuestro control y cuya accesibilidad no podemos garantizar.

Si detectas otros problemas de accesibilidad no mencionados aquí, te agradeceremos que nos lo comuniques. Tu opinión es muy valiosa para nosotros.

Medidas para mejorar la accesibilidad

Pascuali GmbH lleva a cabo diversas acciones para mejorar continuamente la accesibilidad de su sitio web y eliminar las barreras existentes:

  • Eliminación continua de barreras conocidas según nuestras posibilidades

  • Revisiones periódicas: Realizamos autoevaluaciones con herramientas automáticas de prueba

  • Herramientas automatizadas: Utilizamos el asistente danova, que permite a los usuarios adaptar el contenido dinámico del sitio a sus necesidades individuales

  • Capacitación y concienciación: Nuestro equipo de desarrollo y redacción recibe formación continua sobre accesibilidad digital y conformidad WCAG

  • Asesoría externa: Contamos con expertos en accesibilidad para verificar nuestras evaluaciones internas. También está previsto realizar una auditoría independiente según WCAG/BITV

Estas medidas nos permiten seguir mejorando la accesibilidad del sitio y cumplir con los requisitos de WCAG 2.2 AA y la BFSG.

Fecha de la declaración

Esta declaración fue redactada el 28 de julio de 2025, basada en una revisión rápida automatizada realizada por expertos externos conforme a WCAG 2.2 (niveles A y AA). Se evaluaron de forma muestral las funciones principales (navegación, página de inicio, formularios, descargas).

La declaración se actualizará si se producen cambios relevantes en el sitio web o en la legislación.

Procedimiento de aplicación

Nos esforzamos por atender cualquier solicitud relacionada con la accesibilidad de forma satisfactoria. Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta o no respondemos dentro de un plazo razonable, tienes derecho a iniciar un procedimiento de reclamación o mediación.

Para las empresas privadas no se exige ningún procedimiento oficial específico (como establece la Ley de Igualdad para Personas con Discapacidad). Sin embargo, puedes dirigirte a las autoridades de vigilancia del mercado, que desde el 28 de junio de 2025 supervisarán el cumplimiento del BFSG. Estas autoridades pueden adoptar medidas o mediar en caso de infracción. También puedes acudir a la vía judicial, ya que la BFSG reconoce expresamente los derechos de los consumidores en ...

No obstante, te recomendamos que primero te pongas en contacto directo con nosotros (consulta la sección Comentarios y contacto). En la mayoría de los casos, los problemas pueden resolverse directamente. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a encontrar una solución satisfactoria para ambas partes.

Gracias por tu interés en la accesibilidad de nuestro sitio web. Seguiremos haciendo todo lo posible para mejorar www.pascuali.de y ofrecer acceso sin barreras a todos los usuarios. Tu apoyo y tus sugerencias son muy importantes para nosotros.